Con la contratación de este servicio, tendrás cubiertas todas las revisiones periódicas de mantenimiento que especifica cada fabricante, así como la reparación de averías, siempre y cuando no sean causadas por un mal uso del vehículo. No tendrás que abonar ninguna factura de taller ya que estos servicios están incluidos en la cuota del renting.

Con BBVA Autorenting te proporcionamos la cobertura más completa con el servicio ServiPlus Premier que te ofrece las siguientes coberturas:

• Servicio de reparación de daños en el vehículo derivados de accidentes
• Sin franquicia Seguro obligatorio
• Responsabilidad civil voluntaria
• Protección jurídica

BBVA Autorenting cuenta con una red de talleres, denominada Red Premier, con más de 1.700 Talleres Asociados cubriendo, así, todo el territorio nacional.

Todos los talleres asociados a BBVA Autorenting cumplen rigurosamente con los estándares de calidad en las intervenciones realizadas a tu vehículo. Su objetivo es proporcionarte el mejor servicio para que tú solo tengas que disfrutar de tu vehículo. Además, si tu vehículo debe estar inmovilizado por avería o accidente más de 48h en el taller, ponemos a tu disposición un vehículo de sustitución para que puedas continuar con tu actividad.

BBVA Autorenting te ofrece la posibilidad de gestionar tus multas a través de un gabinete especializado. Mediante este servicio están cubiertos el asesoramiento y los recursos que fueran necesarios interponer en vía administrativa.
En el teléfono 91 557 68 26 te informamos de todo.

Con BBVA Autorenting dispones de un servicio de recogida y entrega del vehículo para llevarlo al taller. Puedes contratar este servicio para mantenimientos, averías, cambio de neumáticos e ITV. Este servicio está disponible para todo el territorio español.

El departamento de Atención al Cliente de BBVA Autorenting está formado por un equipo humano con amplia experiencia profesional que gestionará cualquier necesidad que puedas tener.

Puedes contactar con nosotros en el teléfono 91 333 67 13 disponible 24h o bien en el correo electrónico atencion.cliente@bbvaautorenting.es

Estamos a tu disposición para ayudarte a tramitar citas previas de taller, documentos necesarios para la circulación, multas, informes o renovaciones de seguros, incidencias, actualización de datos de conductor o cualquier otra gestión que pudieras necesitar.

También nos ocupamos de coordinar el servicio de vehículo de sustitución y la tarjeta de carburante.

La Nueva Movilidad.

Es una solución innovadora, permitiendo a las empresas disponer de una flota de vehículos dedicada a un uso compartido entre sus empleados.

La Guía del Conductor de BBVA Autorenting te ofrece un resumen práctico de todo lo que necesitas saber para disfrutar de tu vehículo de renting.

En ella encontrarás las indicaciones necesarias sobre el mantenimiento del vehículo, cómo proceder en caso de avería, siniestro, robo o daños, instrucciones acerca de la conducción en el extranjero y muchas cosas más.

Algunas recomendaciones que incluye la Guía del Conductor de BBVA Autorenting:

• Revisa periódicamente los niveles de aceite y agua del vehículo y vigila adecuadamente la presión y la profundidad del dibujo de los neumáticos.
• Sigue el programa de mantenimientos establecido por el fabricante.
• En caso de accidente, rellena el parte adecuadamente, incluso aunque tu vehículo no haya sufrido daños. A continuación, tramítalo en el portal de Clientes Mi FlotaBBVA.
• Conserva siempre en el vehículo la documentación imprescindible que facilita BBVA Autorenting y entrégala a la finalización del contrato, junto con el coche.
• Pide cita previa para mantenimientos del vehículo, llamando al teléfono 91 333 67 13 y así evitar esperas innecesarias.
• Si el vehículo está averiado en carretera, llámanos al teléfono de Atención al Cliente 91 333 67 13 para que coordinemos la grúa. Estamos para ayudarte las 24h del día, los 365 días del año.
• En caso de salida al extranjero con el vehículo, es necesaria la expresa autorización de BBVA Autorenting. El departamento de Atención al Cliente gestionará el envío de la documentación original del vehículo (Ficha Técnica, Permiso de Circulación y Póliza del Seguro Vigente) para que circules con total tranquilidad fuera de España.

BBVA Autorenting incluye todos los cambios de neumáticos que sean necesarios durante la duración del contrato, para para mantener la seguridad del vehículo y para el cumplimiento de la normativa vigente.

La revisión periódica de los neumáticos es fundamental para evitar situaciones de riesgo, no sólo la presión de los mismos, sino también la profundidad del dibujo. Revisa tus neumáticos y, si tienes dudas, llámanos y te indicaremos cómo proceder. Si es necesario, tramitamos tu cita con el taller más cercano para facilitarte las gestiones.

Con BBVA Autorenting estarás cubierto en todo momento en caso de que necesites asistencia en carretera, 24h al día, 365 días del año.

Un servicio rápido y eficaz que te permite conocer la ubicación exacta de la grúa que te prestará el servicio a través de un SMS enviado a tu móvil; además, se incluye un enlace donde podrá consultar el trayecto del servicio en tiempo real y así despejar la incertidumbre que genera la espera.

Este servicio incluye el traslado del conductor a su destino o a su lugar de origen, según necesite.

Solicita una cita previa de taller de forma fácil y sencilla a través del portal de clientes de BBVA Autorenting Mi flotaBBVA o del teléfono 91 333 67 13. Cuando el vehículo necesite revisión de mantenimiento o hayas sufrido una avería o siniestro, nosotros gestionamos todo con el taller para que te despreocupes. Te remitiremos al taller especializado que mejor te convenga y estaremos pendientes en todo momento de la reparación.

La factura electrónica de BBVA Autorenting es el documento digital que equivale a la factura en papel. Se envía por correo electrónico y tiene la misma validez legal que la factura enviada por correo postal. La autenticidad y seguridad de las facturas electrónicas de BBVA Autorenting quedan garantizadas mediante la firma digital, que evita cualquier fraude.

La factura digital tiene como principal finalidad simplificar el ciclo de facturación y hacerlo más ágil y dinámico. El cliente que opta por esta modalidad recibe la e-factura el mismo día de la facturación, evitando esperas innecesarias y optimizando la recepción del documento por la persona correcta designada a tal fin.

Además, contribuye al cuidado del medio ambiente, reduciendo significativamente el uso de papel, tóner o tinta.

A continuación, se detalla toda la información necesaria sobre los vehículos de sustitución que ofrece BBVA Autorenting:

¿Cuál puede ser la disponibilidad del vehículo de sustitución?

Contar con un vehículo de sustitución cuando el habitual está inmovilizado, por una avería, una revisión o cualquier reparación, es una necesidad para toda empresa, porque la movilidad de un negocio es vital para su productividad. Por eso, una buena compañía de Renting debe garantizar de modo inmediato al cliente, la disponibilidad, en caso de que éste así lo desee, de tantos vehículos de sustitución como precise en cualquier momento y lugar.

¿Es elevado el coste del vehículo de sustitución?

Depende de cada oferta de Renting. Existen compañías que incluyen un vehículo de sustitución -cuando el cliente no puede usar el suyo por entrada en un taller- a cambio de un aumento en su cuota mensual. En algunas ocasiones, y al cabo del año, este incremento es muy superior al coste de los días en que se ha usado el coche de sustitución.

No obstante, otras empresas de Renting optan por distintas fórmulas de pago por uso que, a la larga, son más ventajosas. El cliente abona sólo los días utilizados, o reserva diferentes paquetes de días a usar por todos los vehículos de su flota y los reparte según su conveniencia.

¿Cuáles son las coberturas del vehículo de sustitución?

Deben ser las mismas que las del vehículo habitual, ya que el cliente no puede sufrir riesgos en los días en que está haciendo uso del automóvil de sustitución. Este, sin duda, es un punto a tener muy en cuenta a la hora de evaluar la conveniencia de una oferta de Renting.

¿Se puede contratar un vehículo de sustitución por días?

Es lo más habitual, y suele responder a la necesidad concreta que tienen las empresas de contar con movilidad absoluta para sus empleados, lo que significa más negocio y menores pérdidas de productividad. La causa más frecuente de la contratación de un vehículo de sustitución por días por parte de los clientes de Renting es la inmovilización del habitual en un taller, debido a una avería, una reparación o una revisión.

¿Es posible contratar un vehículo de sustitución por meses?

Sólo algunas compañías de Renting, y en situaciones excepcionales, por ejemplo, el retraso en la entrega del coche contratado –por retrasos en su fabricación- o bien por la reparación de una avería muy complicada que se prolonga en el tiempo, es posible contar con un vehículo de sustitución por meses.

En el primer caso ese vehículo se denomina de pre-entrega, y soluciona los problemas de movilidad del arrendatario desde la firma del contrato de Renting hasta que el automóvil elegido está a su disposición.

Como parte de los servicios incluidos en tu cuota de renting, en BBVA Autorenting, te ofrecemos el exclusivo Portal de Clientes Mi FlotaBBVA, una herramienta que te facilitará tu relación con nosotros para la gestión integral de tu vehículo.

Principalmente dirigido a gestores de flota, el informe de gestión da acceso a un análisis exhaustivo de todos los vehículos y servicios contratados para proporcionar una visión global de la gestión.

Además, se pueden recibir propuestas de ahorro y valoración de renovación de flota, así como informes periódicos de siniestralidad, kilometraje, uso de tarjeta de carburante por parte de los usuarios, mantenimientos y reparaciones y muchos más.

Con esta sencilla aplicación podrás gestionar tus citas de taller, solicitar un vehículo de sustitución y acceder a distintos servicios de movilidad como localización de estaciones de servicio, incidencias del tráfico, Navegación GPS y muchas más funciones.